Call-орталықтар

Call-орталық - бұл шақыруларды өңдеу орталықтарын құруға арналған көпфункционалды платформа. Жүйе құралдарының кең ауқымын пайдалана отырып, компания процестерін оңтайландыру және қызметкерлердің қызметін бақылауды қамтамасыз ету оңай. Infinity желісінің негізінде компанияның ішкі қажеттіліктеріне қызмет көрсететін корпоративтік байланыс орталығын, сондай-ақ аутсорсинг негізінде қызмет көрсететін байланыс орталығын құруға болады.

Жүйенің модульділігі шағын call center-ді ұйымдастыруды және инвестицияларды сақтай отырып, оны ірі аумақтық бөлінген мультимедиялық байланыс орталығына дейін жаңартуды жеңілдетеді. Infinity байланыс орталығы дәстүрлі телефония арналары (аналогтық желілер, E1) және IP телефония арналары арқылы қосыла алады. Біздің жүйе стандартталған үшінші тарап жабдығымен толығымен үйлесімді, бұл сізде бар жабдықты пайдалануға мүмкіндік береді, осылайша байланыс орталығын ұйымдастыруды үнемдейді.

Заманауи колл-орталықта CRM, Service/Help Desk, ERP және т.б. кластағы кез келген ақпараттық жүйелермен интеграциялауға арналған ашық интерфейстер бар.