Call-центр Infinity X Standard

 Infinity-X — Call-орталығы кең функционалдық мүмкіндіктерге ие. Олармен жұмыс істеу оңай және қарапайым. барлық элементтер интуитивті.

Қала желілерінің түрлері:

• VoiP (H.323, SIP; кодектер G.711, G.729, G.723.1)
• Дабыл түрлері бар E1 сандық ағындары:
• E-DSS1 (ISDN PRI)
• R1.5
• R2
• ОКС-7
• Аналогты желілер

Ішкі жолдардың түрлері:

• IP-арналар (H.323, SIP)
• Аналогты желілер (соның ішінде DECT)
• ТЖҚ желісіне қосылуға арналған жабдықтардың тізімі:
• H.323, SIP хаттамаларын қолдайтын IP-шлюздер

Компьютерлік телефония (CTI) платалары:

• Қандыағаш-14 (PCI-, CompactPCI-интерфейс, 1-64 аналогтық желілер FXO, FXS, немесе 1-8 ағындар Е1)
• Қандыағаш-9 (PCI-интерфейс, 1-16 аналогтық желілер FXO, FXS, немесе 1-2 ағындар Е1)

VoiP арқылы қосылған жағдайда жабдық қажет емес.

Абоненттерді қосу тәсілдері:

• Гарнитуралар
• IP-телефондар
• USB-телефондар
• Аналогты телефон аппараттары

Қалалық және ішкі желілердің максималды саны шектелмейді (таратылған телефония серверлерінің технологиясына байланысты).

Серверлік жабдыққа қойылатын талаптар:

• Келесі ең төменгі талаптарды қанағаттандыратын дербес компьютер:
• Кешеннің конфигурациясы - 5 операторға дейін (диспетчер) және 10 сыртқы желі: Intel® Pentium® 2,8 гГц, 2 Гб жедел жады, 200 Гб HDD;
• Кешеннің конфигурациясы - 20 операторға дейін (диспетчерлер) және 30 сыртқы желі: Intel® Xeon® 2,4 гГц (4 ядро), 2 Гб жедел жады, 200 Гб HDD;
• Кешеннің конфигурациясы - 100 операторға дейін (диспетчерлер) және 60 сыртқы желі: Intel® Xeon® 2,6 гГц (4 ядро), 4 Гб жедел жады, 200 Гб HDD;
• Стандартты (серверлік емес) аналық платаны пайдаланған кезде серверге аналық платаға біріктірілмеген сыртқы желілік картаны орнату қажет;
• Операциялық жүйе Windows 2003 SP2/ 2008 server/. Бет файлы кемінде 1500 Мб
• Кешенде "Алдер" PCI карталары болса, сервердің аналық платасында стандартты PCI/PCI-E ұясы болуы керек. Сервер ретінде 19"-тірекке орнатылатын жабдықты пайдаланған кезде сервер өлшемі кемінде 2U" болуы керек (тақта өлшемдері: 227x118x19,5 мм);
• SMS-тарату модулін GSM-шлюзі арқылы пайдаланған кезде COM-порты немесе оның эмуляторы болуы қажет;
• Кешеннің конфигурациясы кезінде - 100-ден астам операторлар (диспетчерлер) және 60 сыртқы желілер Мердігермен қосымша келісімді қажет етеді;
• Серверде AMD процессорын пайдалануға жол берілмейді.

*Бұл конфигурация серверде ресурстарға талап етілетін басқа бағдарламалық құралдың жоқтығын білдіреді.

Жұмыс орындарындағы жабдықтарға қойылатын талаптар:

Intel® Pentium 2GHz процессоры; 1 гБ жедел жады; кемінде 30 гБ қатты диск; Windows XP SP2/Windows Vista/Windows 7 операциялық жүйесі; кемінде 500 Мб бет файлы.

Ethernet желісіне қойылатын талаптар:

100 Мбит/с жылдамдықпен TCP/IP протоколы арқылы тұрақты байланысты қамтамасыз ететін жергілікті желі. Өткізу қабілеті шектеулі болған жағдайда коммутациялық жабдық QoS (ToS) жүйесін қолдауы керек. IP-пакеттердің кідірісі 50 миллисекундтан аспауы тиіс. IP-пакеттердің жоғалуы 2%-дан аспауы тиіс. Құрылғылар арасындағы арнаның өткізу қабілеттілігі бір сөйлесу үшін 20 Кбит/сек (G.729) және 80 Кбит/сек (G.711) төмен түспеуі керек

VOIP құрылғылары арасында желілік трафиктің өтуін қамтамасыз ету, сондай-ақ VOIP пакеттерін кепілдендірілген жеткізу: - 5060 -5061 ( UDP) - 9000-9200 (UDP)

Сыртқы деректер базаларымен интеграция:

ADO/ODBC технологиясы (Oracle, MS SQL Server, Firebird, DBF, Excel, Txt және т.б.) арқылы кез келген белгілі дерекқор пішімдеріне қосылымдарды қолдау.

Сыртқы қосымшалармен интеграция:

Интеграцияның барлық нұсқаларына қолдау көрсетіледі. Жабдықта егжей-тегжейлі құжаттамамен және мысалдармен біріктіру үшін кітапханалар болуы мүмкін