Infinity TAXI X Enterprise таксилеріне арналған Call-Center

 Таксиді автоматтандыру ең озық, заманауи және тиімді бағдарламалардың бірі - Infinity TAXI X Enterprise арқылы жүзеге асырылады

Infinity такси бағдарламасы — бұл сіздің бизнесіңіздің табысты болуының 7 қадамы. Ол қарастырады:

• диспетчердің жұмысын оңтайландыру, жоспарлы операцияларды автоматтандыру есебінен адам ресурстарын үнемдеу;
• такси қызметінің барлық қызметкерлерін: диспетчерлерді, жүргізушілерді, механиктерді тиімді бақылау;
• клиенттердің қоңырауларын өткізіп жіберу мүмкіндігін алып тастау;
• диспетчерлердің клиенттермен барлық келіссөздерін есепке алу арқылы әрбір қоңырау туралы шынайы ақпаратты қамтамасыз ету;
• Infinity такси бағдарламасының модульдерінің кең таңдауы әрбір нақты қызметтің қажеттіліктерін қанағаттандырады; Бағдарламалық жасақтама бизнестің дамуына және қызметтердің көбеюіне қарай кеңейе алады;
• ескірген байланыс әдістерін (рация) Infinity такси бағдарламасына енгізілген тиімдірек, жоғары сапалы және заманауи технологияларға ауыстыру.

Такси диспетчерлік бөлмесін автоматтандыру бағдарламалық қамтамасыз етуді үнемі жаңартып отыруды қажет етеді, өз кезегінде такси бағдарламасына техникалық қызмет көрсету қажет. Өйткені, өмір бір орында тұрмайды. Заманауи шындықтар көлік компанияларына тұтынушылардың қажеттіліктеріне және көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсартуға байланысты барған сайын жаңа міндеттер қояды. Сондықтан таксиге арналған бағдарламаны сату мен орнатуды, сондай-ақ оған сервистік қызмет көрсетуді бір фирма жүзеге асыруы маңызды. Дәл осындай сервисті "Интеллтелеком" компаниясы ұсынады. Біз таксиді автоматтандыру нарығында 5 жылдан астам жұмыс істеп келеміз. "Интеллтелеком" бүгінде 500-ден астам диспетчерлік бөлмелерге қызмет көрсетеді және такси қызметтерінің жаңа сұраныстарына сәйкес бағдарламалық жасақтаманы жетілдіруді және жаңартуды жалғастыруда.
Infinity таксилеріне арналған бағдарлама — көшбасшының артықшылықтары

Infinity таксилеріне арналған бағдарлама модульдік жүйе құрылымына ие. Бұл диспетчерлерге барлық қызметтері бар Infinity TAXI кешенін сатып алуға немесе қызметтің ағымдағы қажеттіліктеріне байланысты өздері үшін бөлек қызметтерді таңдауға мүмкіндік береді. Таксиге арналған бағдарламаның өнім желісінде бірнеше модульдерді ерекше атап өту қажет. Олар Infinity TAXI-ді диспетчерлік және call-орталықтарды автоматтандыру нарығының көшбасшысына айналдырды.

Кіріктірілген Infinity call-орталығы ыңғайлы және технологиялы. Ол ұқсас отандық әзірлеушілер арасында жетекші орын алады. Бұл модульді бүгінде 1000-нан астам компания өз клиенттерімен байланысу үшін пайдаланады. Таксиге арналған бағдарламадағы Infinity Сall-орталығы келесі міндеттерді тиімді шешеді:

• қоңырау шалушының нөмірін анықтау;
• желіде күту кезегін автоматты түрде қалыптастыру;
• клиенттерге ең үнемді байланыс арнасын шақыруды таңдау;
• операторлар арасында кіріс қоңырауларды біркелкі бөлу.

Есеп беру модулі диспетчерлердің жұмысын тиімді бақылауға мүмкіндік береді. Деректерді қызметкерлерді объективті қаржылық ынталандыру үшін пайдалануға болады. Модуль ыңғайлы және көрнекі түрде келесі ақпаратты ұсынады:

• қабылданған қоңыраулар туралы барынша толық мәліметтер (қоңырау шалу уақыты, сөйлесу ұзақтығы, абонент нөмірі және т.б.);
• жоғалған қоңыраулар туралы ақпарат;
• таңдалған уақыт кезеңі үшін диспетчерлердің әрқайсысының жүктеме деңгейі;
• телефон желілерінің жұмыспен қамтылу дәрежесі.

Тапсырыстарды жүргізушілер арасында автоматты түрде бөлу модулі такси қызметінің жұмысын барынша оңтайландыруға мүмкіндік береді. Оның басты артықшылығы — жұмыстың икемділігі.
Infinity таксилеріне арналған бағдарлама — қауіпсіздіктің жоғары деңгейі

Диспетчерлердің клиенттермен сөйлесулерін жазу мүмкіндігінің және ақпаратты сақтаудың ыңғайлы жүйесінің арқасында сіз кез келген таңдалған уақыт кезеңінде қызметкерлеріңіз жүргізген барлық келіссөздерге оңай қол жеткізе аласыз. Бұл функция даулы жағдайларда таптырмайтын болып табылады, такси қызметінің қауіпсіз және ашық жұмысын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Күрделі технологиялар — қарапайым интерфейс

Таксиге арналған бағдарламаны әзірлеудің жоғары деңгейінің көрсеткіштерінің бірі пайдаланушы үшін ең қарапайым интерфейс болып табылады. Бұл параметр бойынша Infinity такси бағдарламасы отандық аналогтар арасында теңдесі жоқ екенін біледі. Ол барынша ыңғайлы. Қарапайым интерфейс таксиге арналған бағдарламаны орнатқаннан кейін бірден диспетчерлер мен жүргізушілердің тиімді жұмысын мүмкіндігінше тезірек реттеуге мүмкіндік береді.
Ең төменгі тарифтер - максималды мүмкіндіктер

Infinity TAXI бағдарламасы SMS хабарламаларын жіберуді таңдауға мүмкіндік беретін ең қолайлы тарифтерді ұсынатын SMS провайдерлерімен біріктірілген. Төлем жүйелерімен өзара әрекеттесудің кіріктірілген модулі төлемді жедел төлем терминалдары арқылы жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
Әрбір клиентке жеке көзқарас

Infinity таксилеріне арналған бағдарламаның кез келген модульдері диспетчерлік бөлмені автоматтандыру кезінде бизнесіңіздің әртүрлі нюанстарын ескеруге мүмкіндік беретін икемді баптау жүйесіне ие:
диспетчерлік бөлме жұмысының әртүрлі схемаларын жүзеге асыру;

• үстеме ақыларды, жеңілдіктер мен бонустарды есепке алу;
• акцияларды бағдарламалау;
• қосымша қызметтерді енгізу және т.б.