Call-центр Infinity X Enterprise

 Infinity X Enterprise Call-орталығы — шағын және орта бизнес (SMB) компанияларын телефондандыруға арналған кешенді шешім

Шешім коммутациялық платформаға негізделеді, ол әрбір жұмыс орнының функционалдық мүмкіндіктерін оңтайлы бөлуді қамтамасыз етеді: қалыпты байланысты қамтамасыз етуден бастап, Байланыс орталығының барлық құралдарымен жабдықтауға дейін. "Infinity X Enterprise Call-орталығы" бір платформа негізінде бизнес—міндеттерді шешуге мүмкіндік беретін бірыңғай шешім, бұл сізді АТС және Call-орталық сияқты екі түрлі жүйені сатып алудан және біріктіруден құтқарады.

"Infinity X Enterprise Call-орталығы" дәстүрлі (FXO, E1, DECT) және VoiP телефониясымен жұмыс істеуді қолдайды, осылайша сіз байланыс операторын оңтайлы түрде таңдай аласыз және қашықтағы кеңселерді бірыңғай телефон желісіне біріктіре аласыз. бірыңғай нөмірлік жоспар. Бұл ретте абонент қандай телефон құрылғысын пайдаланатынына қарамастан, осы шешіммен ұсынылатын барлық сервис оған қолжетімді.

Қызметкерлерге көп функциялы құралды және басшылыққа бақылау мен талдаудың кең мүмкіндіктерін ұсына отырып, "Agat-Infinity" тұтынушылармен тиімді қарым-қатынас орнату және қызметкерлердің жұмысының ашықтығын қамтамасыз ету үшін таптырмас шешімге айналуда.

Infinity X Enterprise Call-орталығы кеңсені телефондандыру міндеттерін орындайтын және барлық қызметкерлерді кеңейтілген АТС қызметімен қамтамасыз ететін аппараттық коммутациялық платформадан тұрады, мысалы:

• кез келген телефон аппаратындағы жүйелік телефонның функционалы;
• әрбір жұмыс орнындағы виртуалды факс;
• хабарламаларды e-mail-ге жібере отырып, дауыстық және факсимильді пошта;
• көптеген абоненттермен конференция;
• автоқалпына келтіру және кері шақыру (callback);
• ACD, DISA, IVR, тапсырмаларды жоспарлаушы және т.б.

Infinity X Enterprise байланыс орталығын таңдаңыз және қажет болған жағдайда қуатты арттырыңыз!
Қосымша бағдарламалық жасақтаманың көмегімен абоненттердің белгілі бір тобын байланыс орталығының функционалдылығымен жабдықтауға болады, оның ішінде қоңырауларды жазу, автоматты түрде қоңырау шалу, ақпараттық жүйелермен (CRM, ERP, Service Desk және т.б.) интеграциялау және тағы басқалар.

Шешімді аппараттық және бағдарламалық бөліктерге бөлудің арқасында байланыс қызметін ұсыну тұрғысынан жүйенің сенімділігі мен ақауларға төзімділігінің жоғары деңгейі қамтамасыз етіледі. Өйткені, вирустық әрекеттер мен компьютер қатып қалған жағдайда да қызметкер байланыссыз қалмайды. Ал кіріктірілген ақаулық детекторы FLASH пәрменін пайдаланудың белгілі бір жағдайларында орын алуы мүмкін телефон желілерінің "қатып қалуын" жоюға мүмкіндік береді.