Инфинити байланыс орталықтарын жобалау және есептеу

 Инфинити байланыс орталықтарын жобалау және есептеу

"ALEXEL" компаниясы "Инфинити" котакт―орталықтарын әзірлеушілер - "Интеллтелеком" компаниясының ресми серіктесі болып табылады.

Біз Инфинити колл-орталықтарын жобалауды, есептеуді және енгізуді жүзеге асырамыз.

Call-орталықты пайдаланудың негізгі артықшылықтары:

• Қабылданбаған қоңыраулар санын азайту.
• Клиенттерге тиімді қызмет көрсету тобын құру.
• АТС-қа телефон жүктемесін, операторлардың жүктемесін, телефон жүктемесін жедел қайта бөлуді қадағалау мүмкіндігі.
• Әрбір клиентке оның компаниямен өзара іс-қимылы туралы ақпарат беру.
• Жаңа тұтынушыларды көбірек тарту және ескі тұтынушыларды ұстап тұру арқылы нарықтағы қатысу үлесін арттыру.
• Компания жұмысын оңтайландыру өнімділіктің артуына әкеледі. Call-орталық орнатылған компанияға қоңырау шалған клиент компанияға қай уақытта және қандай тәсілмен жүгінсе де, оңтайлы қызмет алады.
• Infinity Call-орталығы – заманауи автоматтандырылған байланыс орталықтарын құрудың әмбебап шешімі. Infinity персонал жұмысының тиімділігі мен бақылауын арттыруға арналған таптырмайтын құрал. Infinity қызметін пайдалана отырып, сіз корпоративтік Call-орталықты, сондай-ақ аутсорсинг шарттарында қызмет көрсететін Call-орталықты (Аутсорсингтік Call-орталық) құра аласыз.
• Конструктор принципі бойынша Call Center Infinity модульдері шағын компаниялар үшін шағын және қолжетімді байланыс орталығын, сондай-ақ ірі компаниялар үшін ақауларға төзімді аумақтық бөлінген мультимедиялық байланыс орталығын ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Infinity дәстүрлі телефония арналарымен жұмыс істейді және VoiP (Voice-over-IP) технологиясын қолдайды.
• Infinity компаниясының бөгде жабдықпен үйлесімділігіне байланысты Call-орталықты ұйымдастыру қосымша шығындар мен қиындықтарды тудырмайды. Infinity байланыс орталығына кіріктірілген контактілерді басқару модулі жүйеге кең функционалдылықты ұсынады, ал стандартты интерфейстерді қолдау оны кез-келген CRM, HelpDesk, DMS, ERP және т.б. ақпараттық жүйелермен біріктіруге мүмкіндік береді.