"Агат UX" IP-АТС-ын бизнес-қосымшалармен (CRM) интеграциялау

Компания жаңа клиенттерді тарту үшін қомақты қаржы салады — бұл бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарнама, сайтты әзірлеу және қолдау, көрмелер, түрлі акциялар және басқа да осыған ұқсас іс-шаралар ұйымдастыру. Ғажайып орын алды және керемет күш-жігер мен қаржылық инвестицияның арқасында сатып алушылар сіздің тауарларыңыз бен қызметтеріңізге қызығушылық таныта алды. Компанияға өтініштердің 90%-ға дейіні телефон арқылы түседі. Бірақ, өкінішке орай, сатып алушы қоңыраулардың көп бөлігі мақсатына жете бермейді, бұл көптеген себептерге байланысты орын алады, олардың негізгісін атайық: қоңырау жұмыстан тыс уақытта келді - телефонды ешкім көтермеді, клиент жауап күтпеді. Қажетті қызметкер орнында жоқ, оның қоңырауы күтіліп отырғаны туралы ақпарат дер кезінде берілмеген. Әрине, көбіміз жауапты адамды іздеп қайта—қайта ауысатын жағдайға тап болдық - күтуден шаршадық, телефонды қоямыз және... осы компаниямен қоштасамыз. Клиент компанияға бірнеше рет қоңырау шалады және өз өтінішінің мәнін қайта-қайта айтуға мәжбүр болады. Қоңырау туралы ақпарат жоғалып кетті, 3 күннен кейін ешкім бұл уәделер мен келісімдерді есіне алмады.
Клиенттердің шығындарын қалай азайтуға болады?
Телефон қызметтерін және бизнес-процестерді автоматтандыру – бұл мәселелерді шешеді!
Біз ұсынатын шаралар кешені жаңа клиенттердің шығынын азайтуға ғана емес, сонымен бірге қазірдің өзінде тартылған клиенттердің адалдығын арттыруға мүмкіндік береді, олар өз кезегінде сіздің компанияңызды әріптестеріне, таныстарына және достарына ұсынады. Өздеріңіз білетіндей, "ауыздан шыққан" жарнама ең тиімді иә, сонымен қатар сіздің қаражатыңыздың инвестициясын қажет етпейді. )
Телефония мен бағдарламалық өнімдерді біріктірген кезде тұтынушымен өзара әрекеттесудің тиімділігі бірнеше есе артады. Осы шешімнің негізгі артықшылықтарын қарастырайық.
IP АТС Агат UX телефониясын ұйымдастыру:

• Абонентті сәйкестендіреді ( АОН алады) және оның қоңырауын қажетті қызметкерге жеткізеді
• Барлық қызметкерлер жұмыспен қамтылған жағдайда абоненттердің желіде ұсталуын қамтамасыз етеді
• Хатшыны ауыстырады.
• Жұмыс уақытынан тыс қоңырауларды қабылдайды (дауыстық поштаға немесе ұялы телефонға бағыттау).

Бизнес-қосымшалар (CRM):

• Тұтынушылармен өзара әрекеттесу тарихын сақтайды
• Еске салғыштарды ұйымдастыруды және қызметкердің жұмыс күнін жоспарлауды қамтамасыз етеді
• Маркетингтік және басқарушылық есептерді қамтамасыз етеді
• Және тағы басқалар.