Контакт-центр Infinity X lite

Call-центр Infinity X lite — комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB)

Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. «Call-центр Infinity X lite» единое решение, которое позволяет решить бизнес — задачи на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различным систем, таких как АТС и Call-центр.

«Call-центр Infinity X lite» поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом Вы можете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.

Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, «Agat-Infinity» становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.

Call-центр Infinity X lite состоит из аппаратной коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:

• функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
• виртуальный факс на каждом рабочем месте;
• голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
• конференция со многими абонентами;
• автодозвон и обратный вызов (callback);
• ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.

Выбирайте Call-центр Infinity X lite и наращивайте мощность по мере необходимости!
С помощью дополнительного программного обеспечения появляется возможность оснастить определенную группу абонентов функционалом Call-центра, включая запись разговоров, автоматический обзвон, интеграцию с информационными системами (CRM, ERP, Service Desk и т. п. ) и многое другое.

Благодаря разделению решения на аппаратную и программную части обеспечивается высокая степень надежности и отказоустойчивости работы системы в части предоставления сервиса связи. Ведь даже в случае вирусных активностей и зависания компьютера сотрудник не останется без связи. А встроенный детектор отбоя позволяет устранить «зависания» телефонных линий, которые могут возникнуть в определенных случаях использования команды FLASH.