Call-центр Infinity X Standard

 Infinity-X — Call-центр наделен широкими функциональными возможностями. Работать с ними легко и просто. все элементы интуитивно понятны.

Типы городских линий:

• VoIP (H.323, SIP; кодеки G.711, G.729, G.723.1)
• Цифровые потоки E1 с типами сигнализаций: 
• E-DSS1 (ISDN PRI)
• R1.5
• R2
• ОКС-7
• Аналоговые линии

Типы внутренних линий:

• IP-каналы (H.323, SIP)
• Аналоговые линии (в том числе DECT)
• Перечень оборудования для подключения к сети ТфОП:
• IP-шлюзы, поддерживающие протоколы H.323, SIP

Платы компьютерной телефонии (CTI): 

• Ольха-14 (PCI-, CompactPCI-интерфейс, 1-64 аналоговые линии FXO, FXS, либо 1-8 потоков Е1)
• Ольха-9 (PCI-интерфейс, 1-16 аналоговых линий FXO, FXS, либо 1-2 потока Е1)

    В случае подключения по VoIP оборудование не требуется.

Способы подключения абонентов:

• Гарнитуры
• IP-телефоны
• USB-телефоны
• Аналоговые телефонные аппараты

Максимальное количество городских и внутренних линий не ограниченно (за счет технологии распределенных серверов телефонии).

Требования к серверному оборудованию:

• Персональный компьютер, удовлетворяющий следующим минимальным требованиям: 
• Конфигурация Комплекса - до 5 операторов (диспетчеров) и 10 внешних линий: Intel® Pentium® 2,8 GHz, 2 Gb ОЗУ, 200 Gb HDD;
• Конфигурация Комплекса - до 20 операторов (диспетчеров) и 30 внешних линий: Intel® Xeon® 2,4 GHz(4 ядра), 2 Gb ОЗУ, 200 Gb HDD;
• Конфигурация Комплекса - до 100 операторов (диспетчеров) и 60 внешних линий: Intel® Xeon® 2,6 GHz(4 ядра), 4 Gb ОЗУ, 200 Gb HDD;
• При использовании стандартной (не серверной) материнской платы,  необходима установка в сервер внешней сетевой карты, не интегрированной в материнскую плату;
• Операционная система Windows 2003 SP2/ 2008 server/. Файл подкачки не менее 1500 Mb
• При наличии в Комплексе плат PCI «Ольха» необходимо наличие на материнской плате сервера стандартного слота PCI/ PCI-E. При использовании в качестве сервера оборудования, монтируемого в 19"-стойку, размер сервера должен быть не менее 2U" (размеры платы: 227х118x19,5 мм);
• При использовании модуля SMS-рассылки с использованием GSM-шлюза необходимо наличие COM-порта, либо его эмулятора;
• При конфигурации Комплекса - свыше 100 операторов (диспетчеров) и 60 внешних линий требуется дополнительное согласование с Исполнителем;
• Использование в сервере процессора AMD недопустимо.

    *Данная конфигурация подразумевает отсутствие на сервере другого ПО требовательного к ресурсам.

Требования к оборудованию на рабочих местах:

Процессор Intel® Pentium 2GHz; ОЗУ 1Gb; жесткий диск не менее 30Gb; операционная система Windows XP SP2/Windows Vista/Windows 7; файл подкачки не менее 500 Mb.

Требование к сети Ethernet:

Локальная сеть, обеспечивающая стабильную связь по протоколу TCP/IP со скоростью 100 Мбит/сек. В случае с ограниченной пропускной способностью, коммутационное оборудование должно поддерживать QoS (ToS). Задержка IP-пакетов не должна превышать 50 миллисекунд. Потеря IP-пакетов не должна превышать 2%. Пропускная способность канала между устройствами не должна опускаться ниже 20 Kbit/sec  (G.729) и не ниже 80 Kbit/sec (G.711) на один разговор

Обеспечения прохождения сетевого трафика между VOIP устройствами, а так же гарантированная доставка VOIP пакетов из диапазона: - 5060 -5061 ( UDP) - 9000-9200 (UDP)

Интеграция с внешними базами данных:

 Поддержка подключений к любым известным форматам баз данных через технологию ADO/ODBC (Oracle, MS SQL Server, Firebird, DBF, Excel, Txt и т.д.)

Интеграция с внешними приложениями:

Поддержаны все варианты интеграции. В поставку могут быть включены библиотеки для интеграции с подробной документацией и примерами