Call-centre для такси Infinity TAXI X Enterprise

 Автоматизация такси осуществляется с помощью одной из самых передовых, современных и эффективных программ - Infinity TAXI X Enterprise

Программа такси Infinity — это 7 ступеней успеха вашего бизнеса. Она предусматривает:

• оптимизацию работы диспетчера, экономию человеческих ресурсов за счет автоматизации рутинных операций;
• эффективный контроль всех сотрудников службы такси: диспетчеров, водителей, механиков;
• исключение возможности пропуска вызовов клиентов;
• предоставление достоверной информации о каждом вызове благодаря записи всех переговоров диспетчеров с клиентами;
• широкий выбор модулей программы такси Infinity соответствует потребностям каждой конкретной службы; ПО может расширяться по мере развития бизнеса и увеличения количества услуг;
• замену устаревших способов связи (рация) на более эффективные, качественные и современные технологии, уже встроенные в программу такси Infinity.

Автоматизация диспетчерской такси постоянно нуждается в обновлении программного обеспечения, в свою очередь, программа такси нуждается в обслуживании. Ведь жизнь не стоит на месте. Современные реалии ставят перед транспортными компаниями все новые и новые задачи, связанные с потребностями клиентов и улучшением качества предоставляемых услуг. Поэтому важно, чтобы продажа и установка программы для такси, а также ее сервисное обслуживание производились одной фирмой. Именно такой сервис предлагает компания «ИнтелТелеком». Мы работаем на рынке автоматизации такси более 5 лет. «ИнтелТелеком» обслуживает сегодня более 500 диспетчерских и продолжает совершенствовать и обновлять ПО в соответствии с новыми запросами служб такси.
Программа для такси Infinity — преимущества лидера

Программа для такси Infinity имеет модульную систему структуру. Это дает возможность диспетчерским приобрести либо комплекс Infinity TAXI со всеми сервисами, либо выбрать для себя отдельные сервисы в зависимости от текущих потребностей службы. В линейке продуктов программы для такси необходимо особо выделить несколько модулей. Они вывели Infinity TAXI в лидеры рынка автоматизации диспетчерских и call-центров.

Встроенный call-центр Infinity удобен и технологичен. Он занимает лидирующее место среди аналогичных ПО отечественных разработчиков. Данный модуль для общения со своими клиентами используют сегодня более 1000 компаний. Сall-центр Infinity в программе для такси эффективно решает следующие задачи:

• определение номера звонящего;
• автоматическое формирование очереди ожидания на линии;
• выбор для отзвона клиентам наиболее экономичного канала связи;
• равномерное распределение входящих звонков между операторами.

Модуль отчетности позволяет осуществлять эффективный контроль за работой диспетчеров. Данные можно использовать для объективной финансовой мотивации сотрудников. В удобной и наглядной форме модуль предоставляет следующую информацию:

• максимально полные сведения о принятых звонках (время вызова, длительность разговора, номер абонента и т. п.);
• информацию о потерянных звонках;
• уровень нагрузки на каждого из диспетчеров за выбранный период времени;
• степень занятости телефонных линий.

Модуль автоматического распределения заказов между водителями позволяет максимально оптимизировать работу службы такси. Главное его преимущество — гибкость работы.
Программа для такси Infinity — высокий уровень безопасности

Благодаря возможности записи разговоров диспетчеров с клиентами и удобной системе хранения информации вы легко сможете получить доступ ко всем переговорам, проведенным вашими сотрудниками за любой выбранный период времени. Эта функция незаменима в конфликтных ситуациях, позволяет обеспечить безопасную и прозрачную работу службы такси.
Сложные технологии — простой интерфейс

Одним из показателей высокого уровня разработки программы для такси является максимально простой для пользователя интерфейс. По данному параметру программа для такси Infinity не знает себе равных среди отечественных аналогов. Она максимально удобна. Простой интерфейс позволяет наладить эффективную работу диспетчеров и водителей в максимально короткие сроки сразу после установки программы для такси.
Минимальные тарифы - максимальные возможности

Программа Infinity TAXI интегрируется с СМС-провайдерами, которые предоставляют наиболее выгодные тарифы позволяя выбрать для отправки смс сообщений. Встроенный модуль взаимодействия с платежными системами обеспечивает возможность проводить оплату через терминалы моментальной оплаты.
Индивидуальный подход к каждому клиенту

Любые модули программы для такси Infinity обладают гибкой системой настроек, что позволяет при автоматизации диспетчерской учесть различные нюансы вашего бизнеса:
реализацию различных схем работы диспетчерской;

• учет наценок, скидок и бонусов;
• программирование акций;
• введение дополнительных услуг и т.п.