Call-центры

Call-центр - это многофункциональная платформа для создания центров обработки вызовов. Используя широкий спектр инструментов системы, легко оптимизировать процессы компании и обеспечить контроль деятельности сотрудников. На базе линейки infinity можно создать корпоративный call centre, обслуживающий внутренние потребности компании, а также callcenter, оказывающий услуги на условиях аутсорсинга.

Модульность системы позволит легко организовать небольшой call center и модернизировать его до крупного территориально-распределенного мультимедийного контакт центра с сохранением инвестиций. Infinity колл-центр может быть подключен как по каналам традиционной телефонии (аналоговые линии, E1), так и по каналам IP-телефонии. Наша система полностью совместима со стандартизованным сторонним оборудованием, что позволяет использовать уже имеющееся у Вас оборудование, тем самым экономить на организации call центра. 

Современный колл-центр имеет открытые интерфейсы для интеграции с любыми информационными системами класса CRM, Service/Help Desk, ERP и т.п.