Системы записи телефонных и диспетчерских переговоров

Системы записи «СПРУТ» - комплексы автоматической многоканальной цифровой записи аудиоинформации на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители.

Задачи, эффективно решаемые системой записи «СПРУТ»

• ·         Контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону. Вы будете уверены в профессионализме Ваших сотрудников!
• ·         Выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах.
• ·         Документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений.
• ·         Обширные возможности по обработке записанной информации и представления статистики о работе компании по телефону в удобном графическом виде.
• ·         Локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников.
• ·         При звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника; использование записи звонка в качестве вещественного доказательства.

Соответствие нормам законодательства РК  
            Система «СПРУТ» предназначена для записи телефонных переговоров исключительно на законных основаниях, полностью соответствует правовым нормам и требованиям российского законодательства, регламентирующих использование подобных систем, подтверждается наличием сертификатов Таможенного союза и КНБ РК.
 
Универсальная система с поддержкой записи VoIP 
            «СПРУТ» является интегрированным решением, позволяющим записывать аналоговые и цифровые телефонные линии, сети IP-телефонии, микрофоны и другие источники аудиоданных. В сетях IP-телефонии поддерживается запись протоколов SIP, H.323, Cisco Skinny. Вы можете использовать «СПРУТ-7» в качестве универсального инструмента «все-в-одном» для перехвата аудиоинформации, поступающей из различных источников.
 
Широкий диапазон применений
            Мощный функционал системы «СПРУТ» обеспечивает исключительно широкий диапазон ее использования. Внедрение «СПРУТ» позволит обеспечить информационную безопасность предприятия, повысить эффективность работы подразделений (например, отделов технической поддержки, сбыта, продаж), поможет проводить маркетинговые акции и многое другое.
 
Высокое качество записи
            Система «СПРУТ» обеспечивает высокое качество записи аудиоинформации. Вы можете сохранять Ваши записи в базе данных в различных форматах, в том числе в популярном формате mp3.

Модельный ряд

 Система записи «СПРУТ-7» – профессиональная система записи телефонных разговоров, позволяющая в автоматическом режиме фиксировать на цифровых носителях все сеансы связи, осуществляемые через телефонные линии компании, осуществлять мониторинг каналов связи в реальном времени, гибко обрабатывать накопленную информацию.

Сетевой регистратор «Спрут-SR-1000» - специализированное автономное решение для записи и хранения аудиоинформации. Источниками информации для регистратора могут служить линейные выходы радиостанций, микрофоны, переговорные устройства клиент-кассир и устройства громкой связи.
Встроенная профессиональная система обработки звука позволяет достичь максимально чистого и качественного звучания записанной информации, даже при записи информации в помещениях с повышенным уровнем шума

Автономный сервер записи Спрут SR 4000 -  современный автономный сервер записи, позволяющий максимально быстро и просто решить в компании все вопросы контроля и записи переговоров. Сервер записи Спрут SR в своем комплекте поставки содержит все необходимые компоненты профессиональной системы записи. Устройство работает «из коробки» - включил и   инструмент для регистрации, хранения и для эффективной обработки информации готов к работе.  

Сетевой регистратор «Спрут-NR» - уникальное решение на рынке профессиональных систем записи телефонных переговоров.  «Спрут-NR» обеспечивает автоматическую запись телефонных разговоров от 4 аналоговых линий и других источников аудиосигнала (радиостанции, микрофоны и т.п.) на съемную карту памяти. 

О широком признании системы записи телефонных переговоров «Спрут-7» говорит тот факт, что более 10 тысяч комплектов этого оборудования успешно используется в различных государственных и коммерческих структурах. Указанные системы записи речи удостоены наград шести Международных Форумов «Технологии Безопасности».